الأسئلة الشائعة
1. هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟
لا، يمكنك أيضاً تقديم طلب كضيف. ولكن، هناك بعض المزايا إذا كان لديك حساب لدينا:
عملية دفع سريعة
يمكنك بسهولة الاطلاع على حالة طلبك وسجل الطلبات
تلقَّ تحديثات تتضمن تفاصيل إصداراتنا الجديدة وعروضنا الترويجية الخاصة
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، ديسكوفر، أمريكان إكسبريس) ومدفوعات باي بال.
3. ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟
عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقتك الائتمانية، تُدخل جميع معلوماتك في صفحة ويب آمنة بتقنية SSL. ثم تُشفّر معلوماتك باستخدام SSL وتُرسل مباشرةً إلى شبكة مزود خدمة بطاقات الائتمان لدينا، حيث يتم التحقق من بطاقتك ومعاملتك والموافقة عليها. لا تُخزّن معلومات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
4. هل توجد أي أسعار صرف؟
جميع معاملاتنا تتم بالدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقتك الائتمانية بعملة أخرى، فسيتم احتساب إجمالي طلبك وفقًا لسعر الصرف اليومي في تاريخ معالجة جهة إصدار بطاقتك للمعاملة.
5. كيف أقوم بتحديد عنوان الشحن الخاص بي؟
بما أن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا تعتمد على اللغة الإنجليزية، فإن جميع المعلومات التي تُدخلها يجب أن تكون باللغة الإنجليزية، بما في ذلك علامات الترقيم. إذا احتوى عنوانك على أحرف غير إنجليزية، فننصحك باستخدام الأحرف الإنجليزية المشابهة لها. على سبيل المثال، يمكنك استبدال الحرف "؟" بالحرف "c".
6. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
يرجى العلم بأنه لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد معالجة الطلب أو شحنه. لذا، يرجى تحديث عنوان الشحن إلى عنوان سكنك الدائم بدلاً من عنوان إقامتك المؤقتة، حيث لا يمكننا معرفة المدة التي ستحتفظ فيها الجمارك في بلد الوجهة بالطرود.
7. كم تستغرق عملية الشحن وكيف يمكنني تتبع شحنتي؟
يعتمد وقت التسليم على خيار الشحن الذي اخترته. بمجرد شحن الطلب، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم التتبع ورابط موقع التتبع. نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات قد تحدث بسبب الجمارك في بلدك.
8. ماذا أفعل إذا كانت هناك عناصر مفقودة في طلبي؟
إذا كان هناك شيء ما لا يزال مفقودًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور على support@keyzpic.com.
إذا كان لديك أي سؤال آخر، يرجى الاتصال بنا مباشرة على البريد الإلكتروني SUPPORT@KRYZPIC.COM.